Solution SMS

Bannière Découvrez Dialog, une exclusivité Primotexto qui va révolutionner votre communication par SMS !

Faq technique

DEMARRAGE

A quoi ai-je accès avec Primotexto ?

Avec Primotexto, vous pouvez créer vos SMS, les envoyer, mais également récupérer les statistiques de vos envois. Au besoin, notre service support est à votre disposition en illimité par e-mail.

Faut-il installer Primotexto sur un ordinateur ?

Non Primotexto est disponible en ligne, depuis un navigateur web.

Quel navigateur web me recommanderiez-vous pour Primotexto ?

Nous vous conseillons simplement de conserver votre navigateur web habituel à jour.

BASE DE DONNEES

En quel format puis-je importer ma base de données ?

Votre base de données est à importer dans Primotexto sous format texte (txt) ou tableur (xls, xlsx, csv).

Fournissez-vous des listes de contacts ? Si non, qui me conseillez-vous ?

Nous ne fournissons pas de bases de données et nous ne pouvons pas vous conseiller de prestataires sur de la location et/ou de l’achat car cela dépend de votre cible, de votre secteur d’activité… Cependant nous pouvons vous donner quelques points de vigilance, à savoir la méthode de collecte des données et leurs mises à jour, la garantie NPAI mentionnée dans les conditions générales d’utilisation du prestataire ou encore le coût unitaire d’un numéro de téléphone acheté ou loué.

Puis-je gérer ma base de données avec Primotexto ?

Primotexto n’a pas la vocation à être un gestionnaire de base de données. Toutefois une fois votre liste de contacts importée, vous avez la possibilité de la segmenter, de la nettoyer des doublons ou encore d’y ajouter la civilité.

MESSAGE

Comment ne pas afficher mon numéro de téléphone mobile en expéditeur ?

Avec Primotexto c’est simple : vous pouvez soit afficher un numéro court à 5 chiffres, soit personnaliser le champ émetteur avec le nom de votre société ou entité. Ainsi votre numéro de téléphone mobile, privé ou professionnel, n’est pas divulgué.

Que vaut exactement un SMS ?

Un SMS vous permet d’envoyer 160 caractères standards.
Attention : certains caractères spéciaux (comme € ou Š par exemple) valent 2 caractères standards. Une liste non exhaustive des caractères spéciaux qui comptent pour deux est accessible dans les CGU rubrique 4.2.

Peut-on utiliser tout caractère pour le Rich Message ?

Ci-dessous se trouvent les caractères acceptés :

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Ä Ö Ñ Ü LF CR SP Å É ß Æ
a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ä ö ñ ü è é ù ì ò Ç æ å à ¡

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 @ € £ $ ¥ § ¿ ! " # ¤ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? ? _ F G ? O ? ? S T ? Ø ø

Qu’est-ce que Primotexto Rich Message Composer ?

Il s’agit d’un éditeur WYSIWYG (What You See Is What You Get) pour vos SMS enrichis. Un SMS enrichi vous permet, en dehors des 160 caractères, d’en dire davantage sur une page web au format mobile.

Qu’est-ce qu'un Rich Message ?

Un Rich Message (ou en français SMS enrichi) est une page web au format mobile. Accessible depuis un lien (ici un lien placé dans un SMS) cette page vous permet de préciser le contenu de votre offre/information, sans limite de caractères.

Puis-je envoyer des MMS avec Primotexto ?

La plateforme Primotexto n’envoie pas de MMS : elle va bien plus loin, grâce à sa fonctionnalité inédite de SMS enrichi, et ce sans surcoût !

ENVOI ET RETOURS

Comment se passe l’envoi en différé ?

Rien ne change dans l’élaboration de votre campagne, si ce n’est… le choix du mode d’envoi en différé. Il vous faut alors renseigner une date et une heure d’envoi. Une fois que vous procédez à l’envoi, nous prenons le relais pour envoyer votre campagne en temps voulu : vous n’êtes pas obligé de rester connecté à Primotexto jusqu’à la date et/ou l’heure choisie(s).

Qu’est-ce qu’un Flash SMS comparé à un SMS standard ?

Un Flash SMS, contrairement à un SMS standard, n’arrive pas en boîte de réception des SMS. Comme une notification push sur un smartphone, le Flash SMS s’affiche directement à l’écran du mobile et ne peut pas rester en mémoire dans le téléphone portable comme un SMS standard.

Suite à l’envoi, quelles informations Primotexto peut-il fournir ?

En dehors des statistiques courantes sur la réception, la lecture… aussi fournies par Primotexto, vous avez connaissance depuis la plateforme des NPAI, des désabonnements ainsi que des réponses de vos destinataires aux SMS que vous leur envoyez.

STATISTIQUES

Quelle est la différence entre l’accusé de réception et le taux de lecture ?

L’accusé de réception atteste de l’arrivée du message sur l’appareil mobile du destinataire. Le taux de lecture, lui, prend en compte la visibilité du message par la cible. L’accusé de réception, sans se substituer au taux de lecture, en donne une bonne estimation.

Que m’apporte le tracking des liens ?

A l’aide du tracking des liens, Primotexto vous apporte des statistiques complémentaires sur le(s) lien(s) présent(s) dans un SMS. La plateforme vous donne le taux de clic et le taux de réactivité, de même que les supports mobiles de vos destinataires.